Onze missie
Iedere inwoner met mentale klachten verdient goede, toegankelijke en betaalbare hulp. Voor de regio Noord-Holland Noord is dat ons streven. Vicino helpt jaarlijks ruim 25.000 mensen.
Patiënten met lichte tot matige psychische en/of sociale klachten helpen we via de huisartsenzorg. Voor zwaardere of complexere zorg verbinden we de patiënt aan de meest geschikte psycholoog, psychiater of andere specialist. Ligt de oplossing eerder in het welzijnsveld, dan zoeken we de juiste hulp in het sociaal domein.
Alles om de inwoner vertrouwen te geven en de mogelijkheid om onder eigen regie verder te kunnen werken aan zijn of haar herstel.
Regionale samenwerking
Vicino gaat voorop in de ontwikkeling die landelijk bekendstaat als het Mentaal Gezondheidsnetwerk. Door optimale samenwerking tussen de huisartsenzorg, de tweedelijns GGZ en het sociaal domein krijgen inwoners de juiste hulp op de juiste plek. Zo zetten wij ons in voor Welzijn op Recept en stimuleren wij consultatie, waarbij de huisarts een meedenk- of meekijkconsult krijgt van de tweedelijns GGZ.
Bestuur en organisatie
Vicino is een initiatief van drie organisaties:
- Huisartsenorganisatie Noord-Kennemerland (HONK)
- Huisartsenorganisatie Kop van Noord-Holland (HKN)
- Huisartsenorganisatie West-Friesland (HWF)
- GGZ Noord-Holland Noord (GGZ NHN)
De organisatie bestaat uit ruim honderd medewerkers.
Adviseurs
- De raad van commissarissen (RvC) houdt toezicht op het beleid van het bestuur van Vicino en geeft advies.
- De ondernemingsraad (OR) vertegenwoordigt de belangen van de medewerkers van Vicino en kan meedenken of meebeslissen over belangrijke besluiten met betrekking op de medewerkers. (Bereikbaar via or@vicinonhn.nl of 072 – 527 27 07)
- Cliëntenraad
- Huisartsenafvaardiging
- Psychologenafvaardiging
Cliëntenraad
De patiënt heeft een belangrijke stem, die wordt vertolkt door de cliëntenraad (CR). Vicino heeft samen met HONK (Huisartsenorganisatie Noord-Kennemerland) één CR. Deze raad behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle patiënten en beslist mee in zorgbeleid en dienstverlening van beide organisaties. Zo adviseert de CR onder meer over toegankelijkheid van de zorg, wachttijden, technologische ontwikkelingen en de klachtenprocedure.
Wilt u iets bijdragen of voorleggen aan de CR? Dan kunt u mailen naar clientenraad@honk.nu. De CR is niet bedoeld voor individuele kwesties, daarvoor kunt u persoonlijk contact met ons opnemen.
Huisartsenafvaardiging
De Huisartsenafvaardiging is een samenstelling van huisartsen uit de verschillende regio’s binnen Noord-Holland Noord, namelijk de Kop van Noord-Holland, Noord-Kennemerland en West-Friesland. Zij adviseren de directie van Vicino over zorginhoudelijk beleid. Bovendien draagt de Huisartsenafvaardiging bij aan de ontwikkeling van zorgprogramma’s. Zo versterken wij de kwaliteit van onze diensten op basis van de inzichten van ervaringsdeskundigen.
Psychologenafvaardiging
De Psychologenafvaardiging bestaat uit vertegenwoordigers van de verschillende GGZ-aanbieders die bij ons zijn aangesloten. Zij voeren regelmatig gesprekken met Vicino over de aangeboden zorg, het netwerk en de regio. Zo houden we scherp zicht op de laatste ontwikkelingen en mogelijke hiaten, en blijven we de kwaliteit verbeteren.
Functionaris gegevensbescherming
De functionaris gegevensbescherming (FG) van Vicino houdt toezicht op naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere privacyregelgeving. De FG controleert processen rondom datalekken, behandelt klachten van zowel binnen als buiten de organisatie, versterkt het bewustzijn onder personeel over bescherming van persoonsgegevens, adviseert de directie over technologie en beveiliging, wijst privacygerelateerde verantwoordelijkheden toe en fungeert als contactpersoon voor de Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u vragen over dergelijke onderwerpen? Dan kunt u contact opnemen via fg@vicinonhn.nl of 072 – 5272707.
Deel uw ervaring
Wij vinden het belangrijk dat de mensen die wij zorg verlenen, tevreden zijn. Daarom horen wij graag of u dit ook zo ervaart. Als u contact met ons opneemt, zorgen wij ervoor dat uw compliment of suggestie bij de juiste persoon terechtkomt. Heeft u een klacht? Ook dan horen we graag van u.
Veilig Incident Melden (VIM)
Als zorgverlener van een bij Vicino aangesloten partner kunt u zich bij ons melden. Bent u ontevreden over de samenwerking met een andere organisatie? Heeft u iets gesignaleerd wat de kwaliteit van onze zorg negatief beïnvloedt? Of vreest u om wat voor reden dan ook voor uw veiligheid?
Het is cruciaal dat wij deze signalen ontvangen, zodat wij er iets aan kunnen doen. Na uw melding neemt de VIM-functionaris contact met u op. De functionaris geeft informatie en advies, doet onderzoek naar het incident en kan waar nodig bemiddelen. Meldingen worden altijd anoniem behandeld.
Let op: u kunt alleen een incident melden waar u zelf bij betrokken bent. Bent u niet rechtstreeks betrokken, dan kunt u alsnog een melding doen wanneer u van mening bent dat de direct betrokkenen het incident ten onrechte zelf niet hebben gemeld. In alle gevallen dient u alle betrokkenen te informeren over uw melding.
Mentaal Gezondheidsnetwerk
Het Mentaal Gezondheidsnetwerk, zoals beschreven in het Integraal Zorgakkoord (IZA) van de Nederlandse overheid, beslaat drie domeinen: huisartsenzorg, tweedelijns GGZ en sociaal domein, oftewel hulpverlening bekostigd vanuit de gemeente. Optimale samenwerking tussen deze domeinen is cruciaal om iedere patiënt de juiste zorg te kunnen bieden, op de juiste plek, door de juiste hulpverlener. In de regio Noord-Holland Noord gaat Vicino voorop in deze landelijke ontwikkeling.
De belangrijkste functie van het Mentaal Gezondheidsnetwerk is het organiseren van…
- …het verkennend gesprek
- …domeinoverstijgend casusoverleg
- …inzicht in wachtlijsten
- …een transfermechanisme
